Mit pcvisit können wir Sie - via Online-Verbindung - direkt auf Ihrem PC unterstützen. Das Gast-Modul ermöglicht uns einen Zugriff auf Ihre Bildschirmansicht und wir können Ihnen somit bei der Fehlersuche/-behebung schnell und einfach weiterhelfen.

Supportsitzung starten:

• Zum temporären Ausführen des Gast-Moduls klicken Sie auf PCVISIT SUPPORT 15.0
• Zum Speichern des Gast-Moduls klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Gast-Modul Grafik und wählen Sie „Ziel speichern unter...“
• Starten Sie das Gast-Modul und geben Sie einfach die Verbindungsnummer ein. (Die Verbindungsnummer wird Ihnen unser Mitarbeiter mitteilen)
• Klicken Sie auf "Start Support" und innerhalb von Sekunden sind Sie verbunden.
• Erst wenn Sie im nächsten Fenster die Abfrage "Darf ich mit dem Support beginnen?" mit "Ja" bestätigen, hat unser Mitarbeiter die Möglichkeit, auf Ihren PC zuzugreifen.

Wie funktioniert pcvisit?

• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann nicht auf Ihren PC zugegriffen werden.
• Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
• pcvisit wird auch ohne Installation ausgeführt.
• Die aktive Supportsitzung kann jederzeit durch das Schließen des Programmes beendet werden.
• Visuelle Unterstützung und Fernsteuerung durch unseren Mitarbeiter
• Möglichkeit der ersten Diagnose und anschliessender Problemlösung
• Sichere Verbindung durch Firewalls und Proxy-Server hindurch - alle Sitzungsinhalte werden mit 256 Bit AES (Advanced Encryption Standard) verschlüsselt